Lưu ý quan trọng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 24h ly tại 24hly.net. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
1Giới Thiệu
24h ly là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 24hly.net, phục vụ người dùng trên khắp Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn — không phải thứ để chúng tôi tùy ý sử dụng.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu nhất: 24h ly thu thập dữ liệu gì, tại sao cần thu thập, lưu trữ ở đâu, bảo vệ như thế nào và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của chính mình.
Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Mọi quy trình xử lý dữ liệu của 24h ly đều được thiết kế xoay quanh nguyên tắc tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24h ly — bao gồm cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, nổ hũ, Live Casino, xổ số và các trò chơi phổ biến khác.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
24h ly thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Lý do thu thập |
| Thông tin danh tính |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
Xác minh tuổi, KYC theo quy định |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Giao tiếp tài khoản, xác thực 2 bước |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ |
Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Lịch sử hoạt động |
Lịch sử cược, giao dịch, đăng nhập |
Hỗ trợ khách hàng, tuân thủ pháp lý |
| Dữ liệu hành vi |
Trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng tương tác |
Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Mật khẩu đầy đủ (chỉ lưu dạng hash được mã hóa)
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba)
- Dữ liệu nhạy cảm về sức khỏe, tôn giáo hay xu hướng chính trị
- Thông tin liên lạc của người thân hay bạn bè khi chưa được phép rõ ràng
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
24h ly sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây:
Vận hành tài khoản
Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
Chống gian lận & bảo mật
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập bất hợp pháp và bảo vệ tài sản của bạn.
Hỗ trợ khách hàng
Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, chính xác dựa trên lịch sử tài khoản của bạn.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng, tối ưu trải nghiệm và phát triển sản phẩm mới.
Thông báo & khuyến mãi
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Tuân thủ pháp lý
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác điều tra khi có lệnh hợp pháp.
Cam kết: 24h ly tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà chưa có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Huế – vẻ đẹp cố đô và tinh thần minh bạch, trung thực mà 24h ly hướng đến trong từng chính sách
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
24h ly không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:
Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại, 24h ly cần chia sẻ các thông tin tài chính tối thiểu với các đơn vị thanh toán. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
Nhà cung cấp trò chơi
Một số trò chơi trên nền tảng 24h ly được phát triển bởi nhà cung cấp bên thứ ba. Để vận hành các trò chơi này, ID người dùng (ẩn danh) có thể được chia sẻ. Không có thông tin định danh thực của bạn được truyền cho các nhà cung cấp này.
Cơ quan pháp luật
24h ly có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp. Trong trường hợp này, chỉ những dữ liệu được yêu cầu cụ thể mới được cung cấp, không nhiều hơn.
Dịch vụ phân tích & vận hành
Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với 24h ly. Dữ liệu gửi cho các công cụ này luôn được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp — không thể liên kết ngược về danh tính của bạn.
Hợp đồng bảo mật: Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng của 24h ly đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Website 24h ly sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — xác thực phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện. Giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong website để cải thiện thiết kế. Bạn có thể từ chối.
- Cookie marketing: Cho phép hiển thị quảng cáo phù hợp hơn. Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý rõ ràng.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản tại 24h ly.
Ngoài cookie, 24h ly có thể sử dụng local storage để lưu tạm thời các thiết lập phiên chơi nhằm cải thiện tốc độ tải trang. Dữ liệu này không được gửi lên server và tự động xóa khi phiên kết thúc.
6Bảo Mật Dữ Liệu
24h ly áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
Mã hóa TLS 1.3
Bcrypt password hashing
Xác thực 2 bước (2FA)
Server tại data center cấp A
Giám sát 24/7
Backup tự động hàng ngày
- Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/app của bạn và server 24h ly được mã hóa bằng TLS 1.3
- Mật khẩu không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thuần — chỉ lưu dạng hash Bcrypt với salt ngẫu nhiên
- Thông tin tài chính nhạy cảm được xử lý qua tokenization — số tài khoản thực không được lưu trực tiếp trên hệ thống 24h ly
- Quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ tuân theo nguyên tắc "chỉ cần biết" (need-to-know) — nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống tấn công DDoS hoạt động liên tục
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán bên thứ ba độc lập
Khi có sự cố: Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 24h ly cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Hà Nội – trung tâm công nghệ số của Việt Nam, nơi 24h ly đặt nền tảng bảo mật vững chắc
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
24h ly không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ được xác định rõ dựa trên yêu cầu pháp lý và nhu cầu vận hành:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Căn cứ |
| Thông tin tài khoản (tên, email, SĐT) |
Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm |
Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) |
5 năm kể từ ngày xác minh |
Quy định tài chính |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
7 năm |
Luật kế toán Việt Nam |
| Lịch sử cược & kết quả trò chơi |
3 năm |
Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký đăng nhập & IP |
12 tháng |
Bảo mật tài khoản |
| Dữ liệu cookie phân tích |
13 tháng |
Phân tích hành vi |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ |
2 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Chất lượng dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết ngược về danh tính của bạn. Quy trình xóa dữ liệu của 24h ly tuân theo tiêu chuẩn NIST 800-88 để đảm bảo không thể khôi phục lại.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của 24h ly, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
- Quyền được biết: Biết dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích và cách thức xử lý
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 24h ly đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa lỗi thông tin không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong giới hạn nghĩa vụ pháp lý)
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản xuất dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với 24h ly qua email support@24hly.net với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chúng tôi không tiết lộ dữ liệu của bạn cho người khác. Trong trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu vì lý do pháp lý, 24h ly sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.
9Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
24h ly là nền tảng dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Tất cả tài khoản đều phải trải qua quá trình xác minh tuổi (KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính. Nếu 24h ly phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản tại
24h ly, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua
support@24hly.net. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
24h ly có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên website 24hly.net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
- Với các thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại
Việc tiếp tục sử dụng 24h ly sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo Mục 8 ở trên.
Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu qua email hỗ trợ.
11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 24h ly xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Truy cập Trung tâm trợ giúp để chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bất kỳ lúc nào trong ngày.
Nếu bạn không hài lòng với cách 24h ly giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi báo cáo lỗ hổng bảo mật. Nếu bạn phát hiện vấn đề bảo mật trên hệ thống 24h ly, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email trên thay vì công khai — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ và ghi nhận đóng góp của bạn.
